Een vraag, zorg of klacht?

Gastouderbureau Kroontjes vindt persoonlijk contact en zorgvuldig handelen belangrijk. Wanneer je niet tevreden bent over het contact, de verstrekte informatie of een andere ervaring tijdens de oprichtingsfase, hoor ik dat graag.

Door je ervaring te delen, geef je mij de gelegenheid om naar je te luisteren, uitleg te geven en samen naar een passende oplossing te zoeken.

Stap 1: neem contact op
Je kunt je vraag, zorg of klacht sturen naar:

Naam: T.N Wiebers
E-mail:  info@gastouderbureaukroontjes.nl 

Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er is gebeurd, wanneer dit plaatsvond en wat je graag opgelost wilt zien.

Stap 2: ontvangst en behandeling
Je ontvangt binnen 3 werkdagen een bevestiging van ontvangst. Daarna neem ik contact met je op om de klacht te bespreken.

Ik behandel je klacht zorgvuldig en vertrouwelijk. Je ontvangt uiterlijk binnen 3 weken een inhoudelijke reactie. Wanneer meer tijd nodig is, word je hierover geïnformeerd.

Tijdens de oprichtingsfase
Gastouderbureau Kroontjes is nog niet officieel geregistreerd en biedt nog geen formele bemiddeling of kinderopvangdienst aan. Deze klachtenregeling heeft daarom momenteel betrekking op het contact, de voorlichting en de voorbereidende activiteiten.

Na de officiële start
Voor de officiële start wordt deze regeling aangevuld met de wettelijk vereiste interne klachtenprocedure en informatie over de onafhankelijke klachten- en geschillenbehandeling waarbij Gastouderbureau Kroontjes dan is aangesloten.